什麼是大數據?
大數據就是企業收集到所有有關客戶的資料， 這些海量的資料很難用一般的檢視或 Excel 做統計，從而得出什麼結果， 而要用特別編寫的電腦程式，才能分析出其中的規律。
大數據與 Persona檔
我們在做內容行銷前需要做的 Persona 檔 ，可以從海量的客戶資料中找出共通點，建立一個典型的客戶檔， 方便我們在做內容行銷或網上推廣時有比較明確的目標受眾。 例如，我們可以找出客戶的年齡層，收入，購買的銀碼， 性別，等等。 大數據分析如果到位， 我們便很容易從中整理出一個非常有用的 Persona 檔。
可是，一般的中小企業可能只是常聽聞"大數據"，但是自己連數據也沒有認真地收集過，是否就無從得到這方面的數據呢? 有沒有其他的途徑可以幫到忙呢? 有的，如果你有網站，而網站有安裝 Google Analytics 谷歌分析，那麼就可以從中找到一些你想要的客戶資料，當然這裡假設你的網站已經存在了一段時間，而且有一定數量的訪客。 你可以在 Google Analytics 谷歌分析報表 Audience -> Interests -> Affinity Categories 一項中找到你的客戶群對於什麼話題或內容比較有興趣。
舉我建立的家庭自由行旅遊網站為例，到訪我的旅遊網站的讀者，除了自然關心旅遊有關的資料，原來他們對飲食內容也很感興趣。所以如果我在旅遊網站增加多些內容，介紹當地的美食，相信一定會吸引到這一批客戶多些停留閱讀。
除此之外你還可以在 Audience -> Ages 及 Gender兩項數據裏面找出你主要客戶群的共通點。
以我的旅遊網站為例，女士到我的旅遊網站瀏覽的比率遠遠高於男士。這樣我便可以做一個判斷，就是我的客戶群有很大部分是女性。
如果再結合年齡的報表來看，你很快就可以決定先建立兩個 Persona 檔，一個是 25-34 歲，一個是 35-44 歲女士的 Persona 檔，因為這兩組訪客已經站了總訪客量的 45%。
如果你有做 Facebook 推廣，你可以從 Facebook 粉絲頁中的客戶統計表 Insights -> People 了解你客戶的年齡分佈，從而製作迎合你的客戶年紀的內容。
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