Content Marketing 內容行銷的定義

在牛津網上字典是這樣定義 Content Marketing: "A type of marketing that involves the creation and sharing of online material such as videos, blogs, and social media posts that does not explicitly promote a brand but is intended to stimulate interest in its products or services."

但是我想更加準確地用中文將"內容行銷"定義下來:

"就是利用文字,圖片,影音等形式製作有價值的內容，引發目標客戶對你的興趣，含蓄地推廣你的服務或產品，營造好購買環境，讓客戶欣然地將服務或產品買回去。"

內容行銷定義有如 Mission Statement

為什麼要先講定義呢? 你會說太學術吧! 其實不是，因為這些都是從實戰歸納出來的。正確地認識內容行銷的定義有什麼幫助呢? 大有幫助! 一家企業要有自己的 mission ，明白自己存在於市場的價值，這才就不會迷失了方向，顧客也才會有幫襯你的理由。

指導性的作用

我們來看看這定義對我們有什麼指導性的作用:

第一，內容行銷中的內容不只限於文字也可以是圖片，相片，錄音甚至影片。例如以下是由Raymond 經資料搜集，運用網上的 Infograph 平台設計製作的資訊圖，這資訊圖可發佈在 Facebook, Instagram, Pinterest 博客一物多用，而且輕易取得不少的分享及讚賞

第二，這些內容必須是有價值的內容，網上資訊氾濫，人的時間越來越少，所以你所寫的必須對人有價值，最好更是原創的內容。例如以下這一篇O2O文章

第三，這些內容會引發你的目標客戶 (而不是其他不相關的客戶對你的興趣)，因此，你必須要對你的客戶需要有所了解，例如了解他們碰到的困難是什麼，或者他們有什麼 pain points (即"痛點"，這點我們在後面製作 Persona 的時候再詳細討論)，你才能夠準確地寫出能引發他們興趣的內容。舉例，研究發現原來香港人最常搜索的健康問題是"暗瘡"，而我的客戶生產的食品對防治暗瘡很有功效，因此，我們就製作一系列講解暗瘡食療的文章。

第四，為什麼要含蓄地銷售呢? 現在的客戶處於資訊性爆炸的年代，強推硬銷已經很難引發他們的重視，會嚇走了你的客戶。相反用軟性的手法，向客戶提供真正有價值的內容，反而能令客戶對你留下深刻的印象。

第五，為什麼要營造購買環境呢? 在實體業務上，一家管理良好的商店十分注重營造方便客戶購買的擺設，路徑及付款流程，同樣在網上如你要引導客戶購買，也要塑造方便合乎客戶購買行為的流程。舉例，在閱讀完了你的文章後客戶是否能容易地找到相關文章或產品呢? 如果客戶有意想查詢，你的網站編排是否很容易地讓客戶聯絡到你呢?

第六，讓客戶欣然地買回去的意思是讓客戶覺得你的產品物超所值。例如，向客戶講解你的服務能幫助他節省多少金錢，或對她有多大的得益。當這些價值超過了客戶心目中願意付出的金錢時，客戶自然會欣然掏出荷包。這尤其是在最後的銷售步驟更加重要，情況就有如當你即將做出購買動作的時候，店員告訴你現在買可享有 75 折還可以得到三件贈品。