O2O 的全寫是 Online-to-Offline 或 Offline-to-Online, 是商店利用網上商店和實體店各自的優點互補,吸引客戶最終做成生意。以下我們為您例舉大陸, 台灣, 香港及韓國的實例,讓你更易明白什麼是O2O:

大陸銀泰百貨實例: 近年來不少實體店家開始嘗試給淘寶充當 "試衣室"。今年3月底,阿里巴巴入股銀泰百貨 (http://www.yintai.com/ ),嘗試於實體店選擇商品、線上支付購買的O2O消費模式。這嘗試初步已經看到效果: 在推出這O2O模式的短短的一個月內,銀泰百貨新增了170萬消費會員,而銀泰百貨之前17年才累積108萬的會員。

美樂樂家品店: 傳統實體傢俬店主要靠地理位置來吸引顧客,店舖一般設在大型商場人或流多的地方,但租金往往比較昂貴,傢俬零售價往往是成本價的數倍。 美樂樂 (http://www.meilele.com/) 在2011年便開始向O2O轉型,3年間在全國開設了近300間體驗館,讓客戶親身試產品,再於網上訂貨。受益于此,2013年美樂樂的年銷售由往年的數 千萬元急升至20億元。

台灣實例: 目前台灣7-Eleven (http://www.7-11.com.tw/) 通過與各網絡商店的物流、資金流和信息流互相聯接,實施了非常有效率的 O2O模式。 你可以於早上在網上訂購貨品,供應商下午就會將貨品送到你家附近的7-Eleven店,放工回家時你便可以順路取貨。 台灣7-Eleven還利用本身的分店的覆蓋優勢提供了網上訂購,7-Eleven付款的服務。

香港 Pizza Hut 的O2O實例: Pizza Hut 網上訂購Pizza的務服相信許多人都有用過。Pizza Hut 多年來大力發展網上或電話訂購Pizza業務(http://order1.pizzahut.com.hk),客戶在網站下了單,便會由就近的工場製作 及派送,客戶也可以選擇到就近的工場或餐廳自取。由於製作工場一般不需要開設在租金高昂的商場,這種Online-to-Offline的模式可以大大地 減低了成本,使Pizza Hut 成為快餐業界利潤最佳的連鎖店。
韓國O2O實例: TESCO (Home Plus) 超級市場將貨架帶到客戶必經之路, 顧客用手機掃瞄QR code 就可以有如親臨超級市場的購買經驗
這次Offline-to-Online的推廣吸引了10287位客戶購買,會員人數增加了76%,銷售增長了 130%。要做到如此的成功,需要結合:
1) 手機版網上商店
2) Express Checkout
3) QR Code 製作
4) 甚至 Facebook log-in等先進功能
1) 手機版網上商店
2) Express Checkout
3) QR Code 製作
4) 甚至 Facebook log-in等先進功能

O2O已成為網上營商開啟市場的一把關鍵鑰匙。傢俱、裝飾、裝修材料等產品均可以成O2O的模式,通過結合線上與線下的優點,為消費者提供滿意的購買體驗。
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