手機上網勢如破竹，令客戶在購物過程起了重大變化，尤其是在購買產品前期必經的資料搜索和品牌選擇等。在 O2O 年代，網上購物已碎片化，客戶傾向先在網上搜索心水產品的資料，例如進行價格及規格比較，翻看用戶評語等等，以便作出精明的購買決定。傳統廣告日漸式微， 越來越難吸引客戶的注意力， 投資回報也越來越低。中小企必須找尋近貼時代且高投資成本效益的推廣方式，在網上世界吸納新客戶。怎樣才可以做到呢?
採用內容行銷
針對潛在客戶在購買產品前期必經的資料搜索階段，企業必須考慮怎樣向他們提供詳盡的產品資訊、使用知識，及專業的意見，吸引客戶進入你的網站 ，讓你有機會在他們的腦海裡強化公司的專業形象，最終促成客戶購買產品或服務。
大灑金錢做傳統廣告，無疑能夠在短期內吸引一大批客戶流量，但是當你的廣告預算耗盡，而廣告成效的延續性又不長，推廣的效果就完了，吸客的能力就會 大輻銳減，打回原型。相反，採用內容行銷，推廣的重點不再只在吸收客流量，而是透過推送免費的公司產品或行業資訊，強化自家品牌在目標客戶群心目中的地 位。此舉能為網站逐步建立一群忠誠的 returning visitors，不斷增加免費有用的資源和內容強化客戶流，持之以恆，網站內高價值的內容不斷增加，後續就會吸引越來越多的客戶。
什麼是內容行銷？
內容是指對你的潛在客戶有價值，能夠吸引他們閱讀，觀看的優質材料或資訊，這些資訊包括 youtube影片，研究報告， ebook ，博客文章等等，內容必須要有質素才能做到行銷。例如在日本一家眼鏡網上商店 OMG (Oh My Glass) 就率先採用了內容行銷的方式，推出 OMG Press 資訊網站，向市場提供各種品牌鏡架的品牌故事，設計意念及選購常識，每月吸引了超過10萬的訪客到網站閱讀，然後引導客戶到網店選購。
怎麼傳播內容
當你有了關於你的產品相關的優質內容， 怎樣讓客戶知道呢 ？可以有三方面
第一、 可以通過優化網站, 令到你的文章博客網頁更加搜索引擎友好，在搜索結果排名的時候，容易排在搜索結果的首頁或更好的位置，這樣，不必花廣告費也能夠吸引到客戶到你的網站。(參考SEO for Marketer 課程)
第二 、當你有優質的內容包括影片， 資訊圖(infograph)， ebook 等，您可以通過facebook, twitter, Instagram, 微信等社交媒體，將這些有價值的資訊散發出去，同時利用各媒體的特質，進行優化令到目標客戶更容易找到你的文章，貼圖進而進入你的網站。
第三、 你可以主動透過電郵推廣，將這些有用的知識，文章，ebook 發放給客戶。電郵推廣仍然是其中一種受人喜歡的正式通訊方式，在發送的時候必須投客戶的所好，遵守電郵行銷法例，同時有防止濫發機制，自然會吸引到客戶回 訪你的網站。 要做好電郵推廣不容易，除了必須掌握技術方面， 也要了解收信人的心理，才能成功做好內容電郵行銷。
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