店舖和網店怎樣互補不足拓展業務

將客戶帶到網店

有實體店的網店在客戶的信心方面，無疑是有一定的優勢。但是由於店鋪面積所限，可以陳列的產品數量也有限，同時客戶在選購產品時，也可能受到當時看 到的款式尺碼等限制，有機會一些產品也會"看漏眼"店主也會失了做生意的機會。你可以用以下的方式發揮實體店的優勢，將客戶帶到網店

QRcode

實體店的店主可以製作熱賣產品的 QRcode 放於店內產品的旁邊，甚至可以加在店外的 Poster 上，當客戶經過時或許比較匆忙，但可以用手機掃描 QRcode 連結到你的網店，稍後才回來購買。

鼓勵成為網店會員

店主可以鼓勵他的客戶即時成為會員，然後給他們一張折扣券，成為會員的客戶可以即時使用或到網店上用折扣券購買產品，這樣可以鼓勵客戶多些回訪上你 的網店。為了使這個流程更加省時及方便，網店可以加建以Facebook登記成為會員的機制，然後在實體店展示出網店登記頁的 QRCode ，客戶可以馬上登記並即時享受優惠。

分享到 Facebook

同樣你可以要求客戶分享你自訂的推廣訊息(這機制可以參考Facebook全接觸網店)到他的動態頁，這樣他的朋友也能看見你的產品或優惠，客戶分享你的推廣訊息時可以得折扣。(其他有關 facebook 推廣知識請參考<<9種有效的Facebook推廣方式>>電子書)

用 Instagram 發布最新產品

你可以透過 Instagram 將新到的店內產品拍照，然後發佈上 Instagram 再加上流行的 hashtag 讓有興趣的客戶，特別是年青的消費者很快找到你的產品。

以 Pinterest分享產品

Pinterest 是針對比較高消費的女性，特別是海外市場的客戶，店主可以考慮用 Pinterest 因為 Pinterest 有超過九成是女性消費者，而且消費能力高。家居擺設或裝飾品，高價一些的時裝均能夠透過這方法吸引到這個群高消費的客戶。另一方面，店主也可以學效美國一 些百貨公司，將網店最多人 Pin 的貨品作特別的展示，甚至在產品旁邊貼上 “MostPinned" 的標籤。(詳情請參閱<<17個Pinterest推廣生意技巧電子書>>)

網店店主的得益

如果你是一家實體鋪的店主而又沒有其他渠道接觸潛在客戶，對於客戶喜好你就可能靠店內那個商品好賣來得知，但是如果你有網店，客戶瀏覽刊有比實體店更多產品的網店，你就可以從網店的產品瀏覽統計數字，決定在實體店的存貨種類，以爭取最好的回報。

所以成功的Click-and-Mortar(虛擬及實體店結合)模式，是有用在線Online渠道(網站也好，社交媒體也好)，收集潛在客戶對商 品的喜好的數據，例如：商店瀏覽次數，站內那些關鍵字最常被搜尋，那些商品頁面最能吸引訪客停留再和實體店Offline的客戶行為數據(可以通過積分 卡，會員卡號碼追蹤)，將兩者結合得出一個較全面準確的客戶行為數據，來調整業務策略。