自從 Google 於 2021年 推出 Performance Max 廣告之後在策略師及前線支援的極力推薦之下,本人於是在不同的行業客戶之中使用這款新出的智能廣告。但是這款廣告在設定上只係簡單嘅最多 10 個關鍵字(以本文的截稿時知)以及一些能夠像傳統的橫額廣告那樣設定的目標(這些統稱為Signal)。其實就沒有什麼可以再調整設定的。那種感覺就像用信心跳落懸崖一樣由 Google 承托住,然後在廣告的宇宙中飛行。 結果呢?以為很高興收到不少的 WhatsApp 點擊轉換,滿懷期待地問我的客戶是否這個月收到超出預期的查詢? 誰知客戶一個又一個告訴我,不見有太大的增長,而且還收到不少的垃圾查詢。


經過一年之後仍然是這樣,於是逐漸不敢再推薦客戶使用。不過這裏要澄清一點;就是我的客戶並不是所謂的網店客戶根據,Google 技術支援及策略師的解釋 Performance Mix 對於有零售分店的廣告商戶來說效果不俗 (參考: https://blog.google/products/ads-commerce/performance-max/)。最近聽說已經有改進,於是繼續試用,發現效果也是很一般。真希望 Google 的廣告技術部門,能夠加把勁快些改善,因為本人始終也是 Google 的長期使用及支持者,這次真有點恨鐵不成鋼的感覺。

另外在這裏不吐不快。在經濟下行的情況之下所有不同的行業登廣告的成效已經沒有疫情之前甚至疫情之中那麼好。再加上私隱要求的收緊 Google 及f acebook 等這些利用大數據來協助發放廣告的碰到不少瞄準客戶方面的困難。這樣就算了,因為不是人能夠控制的。可恨的是 Google 内部審查部門及及廣告技術部門好像不食人間煙火,前面的技術人員及支援人員其實十分勤力,包括外判的 Google 支援商也十分落力地給廣告商支持,但是,後邊的技術部門及審核部卻好像慢了很多拍,這邊剛剛經人手審批通過,那一邊自動審核機制又重新來一次審核,又停了你的廣告。簡直係倒米!從Google的追數部門及前線支援部門感受到他們要爭取收入的急切性,但是內部的審核部門及廣告技術部卻跟不上,尤其是那些有理冇理都suspend 你帳戶的行為,要廣告商費很多力氣及時間解釋才能重新恢復,就覺得好像他們真的不需要收入一樣。Come on! Google 你們的收入是從哪裏而來?醒醒吧!怪唔得瞓醒的時候,發覺在人工智能方面已經被 OpenAI 追過,然後才十萬火急。希望 Google 的高層能夠看到我這篇發牢騷的貼文,能夠好好反省一下,我相信 Google 裏面人才不缺,但缺的是有沒有人真的急客戶所急,如果連客戶都背棄的話,睇怕前途堪輿。

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