在本星期的美地上網推廣研習小組的討論中,我們用一個實際的例子和大家分享怎樣做好網上廣告。 要做好網上廣告,我們要做好以下七點:
第一,要深入了解做廣告的產品是什麼,有什麼 unique selling points ,這樣才能夠在設計廣告文稿或 graphic 的時候表達到位。
第二,對消費者可能會用什麼關鍵字搜索這產品進行研究, 這部分需要向產品的經理或前線的客戶服務員了解,從他們接觸客戶的經驗得知客戶可能會用什麼用詞語來詢問。 這樣可以確保購買關鍵字的準確性。
第三, 要審視廣告的 landing page 看看其中的元素,並根據傳統的 marketing mix 及客戶的心理內容和圖片方面的改善,做好迎接客戶來臨的準備。
第四,就是要對著陸頁 landing page 根據 SEO 的規則進行優化, 這樣做有利於提升整體廣告的 quality score 及爭取 到用低於最高競價的費用刊登廣告。
第五, 當廣告開始後可以進行監察,首先是監察客戶點擊廣告後到達網站的停留時間,這反映出你的 landing page 內容是否到位。
第六, 如果你的產品使用超過一頁展示的話,就要留意看 bounce rate. Bounce rate 是指客戶是否只看了一頁就走。
第七, 除了以上的 micro conversion 指標,最重要的也是看 macro conversion 即是客戶最終有沒有因為你的廣告而購買你的產品。 網店如果想追蹤 macro conversion 可以加建 enhanced eCommerce 機制,這樣可以追蹤某件產品的銷售是否由某個廣告或推廣行動帶來的。
最後導師 Raymond 用幫客戶做的一個短期小型的網上廣告做總結,結束本星期的網上廣告研習專題星,以下是做完了廣告,Cannan 公司提供給客戶的報告:
在推廣期內客戶花費2500元左右,有超過十七萬人的曝光率,按傳統的cost-per-thousand 計每1000 人的曝光成本是十四元左右。
看了廣告點擊到訪網站的客戶有超過一千四百人,每一個訪客的 acquisition cost 是 1.57 元。推廣期間帶來超過八千多元的收入,平均訂單金額是 500元, 有12 位客戶登記成為網店會員(其中有些還未購買)。由於該網店也有實體零售點,自然有些訪客選擇不在網上購買而前往零售店購買,於是我們將客戶瀏覽零售店地址頁的統計也總結出來。 現在的網上廣告客戶其實也期望除了在網上銷售外,也希望對提高實體店的生意額。
有組員提問: 曝光率的能做出人為的控制/干預嗎?
導師 Raymond 回答: 1) 加大每天的 budget 可以增加曝光率 2) 優化購買的關鍵字及廣告文稿中的關鍵字,也可以鼓勵 Google 多刊登你的廣告,自然也會有多些曝光率. 這就是改善 quality score 能夠讓你爭取更多的曝光率
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