網站成功之路

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網站成功之路

網站和網店怎樣才能成功?  成功並不是要將你的服務或者你的產品”照辦煮碗” 放上網,吸引客戶來看向你查詢、落單購買這就算成功。因為這樣還未真正發揮互聯網的優勝之處。

我們的經驗是: 首先你要對你的客戶需要先進行仔細的分析研究,然後看看怎樣可以通過網站或網店更好地服務他們,而不是將網店當作你自己的另一個分店, 或者是將網站做成一份介紹你公司的Catelog。 以下我們有三個方法。

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第一: 你可透過 customer focus group 或聯絡一些比較熟絡的客戶,問問他們在向你惠顧前最想了解的是什麼,他們最想知道關於你公司的又是什麼, 又或者他們在購買的過程 buying process 遇到的疑問是什麼。甚至問他們是什麼東西吸引他們做向你購買的決定。 收集了這些意見後,你一定會發現與你現在所發上網站的資訊有一定的不同,這時你便可以重新規劃放些什麼內容上你的網站。
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第二: 利用互聯網上優勝之處,例如利用 Google Analytics 網站分析統計機制, 收集網站訪客的行為數據 ,從中進行分析,看看客戶究竟是在哪頁停留,停留的時間,瀏覽的路徑,還可縱向結合分析他們的年齡,性別和興趣等,幫助你對網站內容進行優化。這裏所講的 優化內容是指針對客戶為中心的文字及圖片內容。有了這些資料你還可以著手進行網站結構的重整,更加清楚地引導客戶在瀏覽你的網站時,能夠逐步找到他們所想 要的資料,令到遊客最終轉化成為你的客戶。
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第三 re-engage 重新扣緊客戶 在實體商店,當客戶離開了店舖後,你便很難再有機會向他們介紹你的產品,突出的優點,或者介紹一些他們看漏眼的好東西。 但是互聯網上就不同,你可以採用先進的 re-marketing 的網上廣告方式,讓你可以透過各種網上的廣告平台例如 Google Adwords, Facebook, Bing, DoubleClick 等廣告平台重新找回這些客戶, 按他們所瀏覽的行為數據,可以是他們所看過的產品, 瀏覽的頁面,或瀏覽行為,從而針對性地向他們發放廣告, 再一次引導他們回到你的網店或網站, 做成生意。
分享就是收獲:
By | 七月 2nd, 2016|網上推廣|0 Comments

About the Author:

Mr. Raymond Chan MBA, BBA, Google Analytics, Google AdWords Certified Individual 陳先生畢業於美國華盛頓太平洋路德會大學 (Pacific Lutheran University) 工商管理研究院選修電子商貿,Well Develop 始創人之一。曾獲理工大學、香港律師公會、 工業貿易署、生產力促進局、工程師學會、香港工業總會,香港青年協會創業計劃等機構邀請舉行電郵行銷及軟件應用講座,香港科技園的 Professional Partner

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