Google Analytics 中 New User 的定義

昨天教 Google Analytics 課程，有學員問到在 Google Analytics 中 New User 及 Session 的定義。這一點需要再詳細解釋一下: Google Analytics 中的 New User 是指在監察的日期範圍内，新到訪的網民。而 Session (官方中文叫做工作階段， 我暫時叫做訪問) 是當一個訪客到達你的網站時開始計算, 直至他離開你網站的時段。New User的數據，是量度公司吸收新客源能力的指標， 如果New User的數字不理想，公司在拓闊客源及增加知名度上面必須下多些功夫。

而 New User  在 Google Analytics 中具體是怎樣定義的呢？ 我用以下網站數據為實例解釋一下。過去一個月來自 Organic Search 即是自然搜索而來的訪問 sessions 有 2997 其中 2347 個訪問 sessions 是新的訪客 New User (而且是只訪問一次) 佔整體訪問 sessions 的 78.31%。

你會問 2347 個訪客 和 2347 個訪問 session 為什麼是一樣的嗎 ? 一個是新訪客數量，另一個時是新訪問的數量， 為什麼混為一談?

只要弄清楚定義和邏輯，就會明白。一個訪客第一次到你的網站，離開後再次來訪，你的網站認得他的 cookies, 他就不是新訪客。 我們可以有兩個報告來證實這點，第一個是看 New vs Returning 的報告，2997 人中有 2347個是新訪客 而 650 是舊訪客

證實只訪問一次，可以看第二個報告:  Frequency and Recency 然後用 Organic Traffic 這個 Segmentation 來看, 證實 New User 的 definition是在所監察的段時間内，只來訪一次即一個 Session。