怎樣用大數據建立 Persona 檔
什麼是大數據? 大數據就是企業收集到所有有關客戶的資料， 這些海量的資料很難用一般的檢視或 Excel 做統計，從而得出什麼結果， 而要用特別編寫的電腦程式，才能分析出其中的規律。 大數據與 Persona檔 我們在做內容行銷前需要做的 Persona 檔 ，可以從海量的客戶資料中找出共通點，建立一個典型的客戶檔， 方便我們在做內容行銷或網上推廣時有比較明確的目標受眾。 [...]
如何建立內容行銷中的 Persona
有兩種方法方法是比較多人採用的: 第一就是透過訪問現有的客戶，你可以從現有的客戶中，選一個比較有代表性的，向他進行訪問。這樣做出來的 Persona會最貼近現實。 另一個方法，就是從你的客戶資料庫中歸納出最多客戶共同擁有的特點，你也可以請你的銷售團隊協助，大家一起討論共同建立一個大家都認為是最有代表性的客戶檔。 典型客戶檔具體是怎樣的? 以下是一個典型客戶檔的實例。例如: 你是一家小提琴音樂中心負責人，你的對像或消費者是一班中高收入的家庭， 他們十分著意孩子在音樂方面的培育，決定要孩子學習小提琴的有可能是母親或父親。你便要思考他們可能的教育程度是什麼? 他們的家庭總收入是多少才能支付小提琴昂貴的學費呢? 他們居住的環境又是怎樣呢? 甚至他們用什麼交通工具或自行駕車到你的音樂中心呢? 這些都能夠成為你撰寫內容上面的指引或靈感。 [...]